Veiligheidscultuur in Belgische ziekenhuizen
Er tekent zich een positieve evolutie af als het gaat om de veiligheidscultuur in Belgische ziekenhuizen, maar er blijven ook werkpunten. Dat blijkt uit een studie van de UHasselt. Aan de studie namen ruim 51.000 zorgverleners en 137 ziekenhuizen deel.
Via een vragenlijst peilden de onderzoekers bij zorgverleners hoe zij de veiligheid van de patiënt in hun werkomgeving percipiëren. "Veiligheidscultuur binnen ziekenhuizen gaat niet enkel om het naleven van protocollen of veiligheidsprocedures, maar ook om openheid en vertrouwen binnen een organisatie, authenticiteit en voorbeeldgedrag van leidinggevenden en ook om goede communicatie", zegt dr. Annemie Vlayen (UHasselt) die het onderzoek leidde. "Als je de patiëntveiligheid systematisch wil verbeteren, is het ook belangrijk om de veiligheidscultuur in ziekenhuizen regelmatig op te volgen."
De Belgische ziekenhuizen doen het over het algemeen beter op vlak van veiligheidscultuur dan vorige jaren. Zo is de ondersteuning van het management voor patiëntveiligheid erop vooruitgegaan, wordt er meer gewerkt met procedures voor patiëntveiligheid en is er sprake van een betere samenwerking binnen de teams.
Tegelijkertijd toont de studie dat er een lage bereidheid is van ziekenhuismedewerkers om incidenten, zoals medicatiefouten, te melden wanneer die binnen een werkomgeving voorvallen. "Slechts een derde van de respondenten geeft aan 'geen angst' te hebben om dergelijke incidenten te melden. In vele gevallen omdat ze vrezen dat die bewaard worden in het persoonlijke dossier", aldus dr. Vlayen. "Maar de grootste uitdaging zit hem toch in het verbeteren van de overdracht van patiëntgegevens tussen de afdelingen", zegt dr. Vlayen. "Naast structurele maatregelen, zoals een elektronisch patiëntendossier, ligt de oplossing in een betere en open communicatie over veiligheid en in een betere afstemming tussen bijvoorbeeld artsen en verpleegkundigen bij het overbrengen van patiënten."
Het rapport biedt volgens de onderzoekers de deelnemende ziekenhuizen een unieke kans tot vergelijking. "Ziekenhuizen kunnen zien waar ze precies staan op het vlak van veiligheidscultuur en dit voor twaalf verschillende domeinen, zowel op organisatie- en afdelingsniveau als op het niveau van beroepsgroepen", legt dr. Vlayen uit. De onderzoekers hebben in totaal drie verschillende metingen gedaan: in 2007, 2011 en de recentste in 2015. In die drie metingen vergaarden de onderzoekers antwoorden van 167.400 ziekenhuismedewerkers, dat maakt het de grootste dataset in zijn soort in Europa. Het onderzoek werd gefinancierd door de Federale Overheidsdienst Volksgezondheid.
(Belga)