welzijn & zorg

Strenge kwaliteitseisen niet-dringend liggend ziekenvervoer

28.06.2016

Er komt een wettelijk kader voor de sector van het niet-dringend liggend ziekenvervoer in Vlaanderen. De ziekenfondsen, ziekenhuizen, patiëntenorganisaties en ambulancediensten hebben een akkoord tot zelfregulering bereikt met strenge kwaliteitseisen. Vlaams minister van Volksgezondheid Jo Vandeurzen wil die regels in een decreet gieten, schrijft Het Belang van Limburg.

Kwaliteitseisen
  • Twee ziekenververvoerders bij elk transport: een ziekenwagenbestuurder én een ziekenvervoerder die de patiënt begeleidt.
  • Opleiding voor de vervoerders: elke bestuurder zal een certificaat van eerstehulpopleiding moeten behalen tegen 1 -01- 2018. De begeleider moet dit behalen tegen 1 -01- 2017.
  • Transparante facturatie: iedere patiënt of aanvrager krijgt bij de bestelling van het ziekenvervoer inzage in de tarieven en krijgt een kostenraming. Ook de factuur moet duidelijk opgesteld zijn.
  • Uitrustings- en hygiënevereisten: het protocol voorziet in een lijst van materiaal dat standaard in het voertuig aanwezig moet zijn (bv. handalcohol, een AED, berries, wondverzorgingsmateriaal…) en hygiënische voorschriften.
  • Degelijke klachtenbehandeling
  • Nederlands: ziekenvervoerders moeten een gesprek in het Nederlands kunnen voeren.

Wie met een niet-acuut medisch probleem naar het ziekenhuis moet, bijvoorbeeld voor een onderzoek, en dat niet kan met gewoon vervoer, kan daarvoor een ambulancedienst voor “niet-dringend liggend ziekenvervoer” inschakelen. Aangezien er tot vandaag geen regelgeving was voor deze diensten, mag iedereen ze aanbieden en zijn er geen cijfers over de omvang van deze sector. Het protocolakkoord brengt hier verandering in.

Tot nu toe was er een gebrek aan regulering in de sector en kwamen er zelfs enkele wanpraktijken van sommige ambulancebedrijven aan het licht: roestige of ongekeurde voertuigen, ambulances zonder opgeleid personeel, torenhoge facturen. Jarenlang was er geen enkele vorm van controle.

Daar komt nu verandering in. Zo moeten er bij elk vervoer twee vervoerders zijn, een chauffeur en een patiëntbegeleider. De voertaal is verplicht Nederlands en er komt een checklist met medisch materiaal dat verplicht aanwezig moet zijn in elke ambulance. Wie niet voldoet aan de eisen, krijgt geen accreditatie meer om een ambulancedienst te runnen.

Minister Vandeurzen is tevreden. "We wilden de sector de kans geven om zelf het kwaliteitsbeleid te regelen zonder administratieve overlast. Wanneer dit in een decreet wordt gegoten, is het wettelijk verplicht en zal elk ambulancebedrijf deze kwaliteitsnormen moeten respecteren."

(Belga)