Krachtgericht verkennen bij een warm onthaal

Bij het onthaal aan de telefoon of op de dienst wordt een eerste stap gezet die het verloop van de verdere hulpverleningsrelatie sterk inkleurt. Hulpvragers onthalen is een uitdagende opdracht. Hoe zorgen we bij een hoge werkdruk toch voor een warm onthaal? Hoe buigen we het risico op afhankelijkheidsversterking om naar een proces van autonomieverhoging in dialoog?

Wanneer: donderdag 8 en 22 december 2016, telkens van 9u30 tot 16u30

Waar: PRH, Otto Veniusstraat 15, 2000 Antwerpen (vlakbij Antwerpen Centraal)

Wat komt aan bod:

• het belang van de eerste indruk

• werken aan vraag- en aanbodverduidelijking

• samen uitklaren en onder woorden brengen

• zoeken naar een volgende stap

• verschuiving in beleving: van probleemgeval naar mensen met een probleem, van probleemoplosser naar professionele partner die focust op verbinding

Trainer: Aafje De Wacker, samen met enkele coaches

Prijs: 210€, broodjeslunch inbegrepen

Voor meer informatie  Hilde Euben, T 03 613 18 18, E bindkracht@kdg.be