Editie:
107
Dementie (september-oktober 2012)
Halt aan agressie
Hoe afhankelijker we zijn van basiszorg – geld, een dak boven het hoofd, gezondheid – hoe meer frustraties. Als een maatschappelijk werker slecht nieuws moet brengen aan een OCMW-cliënt, ontstaat er vaak agressie. Hulpverleners moeten er professioneel op reageren. Maar ook leidinggevenden spelen een belangrijke rol. Hoe maak je de zorg agressieluw?
Zorg voor een goed gesprek
Zeker in de zorgsector is goede communicatie de sleutel tot succes.
Weliswaar sprak met Manu Keirse en Jan De Lepeleire die hun ervaring in een boek bij elkaar brachten: hoe breng je als arts, hulpverlener of zorgverstrekker moeilijke situaties ter sprake?