Vlaams Meldpunt Taalklachten helpt patiënten met klachten over Nederlandsonkundigheid bij Brussels ziekenhuispersoneel
Het Vlaams Meldpunt Taalklachten zal de burger met een klacht over Nederlandsonkundigheid bij ziekenhuispersoneel helpen om de klacht op de beste manier af te handelen en op te lossen. Het meldpunt zal de burger wegwijs maken in zijn rechten en mogelijkheden en hem begeleiden in zijn contact met de juiste bevoegde instanties.
Met het meldpunt wil de Vlaamse overheid de Vlaamse patiënt in Brussel bijstaan in zijn recht op gezondheidszorg in het Nederlands. In 2005 was er, naar aanleiding van een petitie bij de Raad van Europa, een inventarisatie van taalklachten in de Brusselse ziekenhuizen. Die inventarisatie gebeurde door het Steunpunt Taalwetwijzer, met ondersteuning van de Vlaamse Infolijn. Op twee weken tijd werden 169 klachten over Nederlandsonkundigheid opgetekend. De Raad van Europa erkende toen dat er een probleem voor de patiënt was en deed aanbevelingen om de situatie te verbeteren. De Vlaamse overheid heeft die aanbevelingen opgevolgd. Toch blijft de Vlaming vaak stuiten op de Nederlandsonkundigheid van artsen en personeel in de ziekenhuizen en hulpdiensten in Brussel en de Vlaamse Rand. Het centrale meldpunt zal de taalproblemen in de ziekenhuizen ook inventariseren en in kaart brengen.
Het meldpunt is een samenwerking tussen het Steunpunt Taalwetwijzer, een informatiepunt gespecialiseerd in de taalwetgeving, en het Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid, dat bevoegd is voor de erkenning en kwaliteitsbewaking van de Vlaamse ziekenhuizen.
Het meldpunt is online te bereiken via www.zorg-en-gezondheid.be/meldpunt-taalklachten/.
Wie geen internettoegang heeft, kan het meldpunt ook telefonisch bereiken via de gratis Vlaamse infolijn 1700.
Geschreven door Nico Krols op 23/06/11 in de categorie Gezondheidszorg
